Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı:

Satıcı

Esra Başak (FizyoHeal)

Adres

Carousel AVM, Zeytinlik Mah. Fişekhane Cad. No: 5, Bakırköy / İstanbul

Telefon

+90 544 237 28 62

E-posta

destek@fizyoheal.com

KEP adresi

esra.basak@hs09.kep.tr

Vergi no

2361010680

Alıcı: fizyoheal.com üzerinden siparişi veren ve sipariş formunda adı, adresi, telefonu ve e-posta adresi yer alan kişi.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşme, Alıcı'nın fizyoheal.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre düzenler.

3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünlerin temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil satış fiyatı ve kargo ücreti, siparişin onaylandığı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş sonrasında gösterilen sipariş sayfasında yer alır. Fiyatlara KDV dahildir. Ödeme banka veya kredi kartıyla, ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında yapılır; kart bilgileri Satıcı tarafından alınmaz ve saklanmaz. Taksit seçenekleri varsa ödeme sayfasında gösterilir.

4. Teslimat

Ürünler, Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği adrese kargoyla teslim edilir. Sipariş, ödemenin onaylanmasından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir (Pazar günleri gönderim yapılmaz); teslimat her durumda yasal süre olan 30 günü aşmaz.

Kargo ücreti 89,90 ₺ olup 350 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Alıcı ödeme adımında “Mağazadan teslim al” seçeneğini seçerse ürünü kargo ücreti ödemeden Satıcı'nın yukarıda adresi yazılı mağazasından teslim alır.

Siparişe konu ürünün tedarik edilememesi hâlinde Satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya yazılı olarak ya da e-postayla bildirir ve teslimat masrafları dahil ödenen tutarı bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder. Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse Alıcı'nın paketi teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturması önerilir.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde süre son ürünün teslimiyle başlar; Alıcı cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce de kullanabilir. Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde Satıcı'ya destek@fizyoheal.com adresine e-postayla, KEP ile ya da yazılı olarak açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.

Alıcı, bildirimden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir; iade kargo ücreti Satıcı'ya aittir ve anlaşmalı kargo bilgisi bildirim üzerine Alıcı'ya iletilir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm ödemeleri Alıcı'nın ödemede kullandığı yöntemle iade eder. Ürünün olağan kullanımı dışındaki kullanımdan doğan değer kaybından Alıcı sorumludur.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ve teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

7. Ayıplı ürün ve garanti

Teslim edilen ürün ayıplıysa Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız benzeriyle değiştirme) kullanabilir. Garanti süresi ürün sayfasında belirtilir; garanti kapsamındaki talepler için Alıcı Satıcı'ya başvurabilir.

8. Genel hükümler

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, ödeme sayfasındaki “Siparişi Onayla ve Öde” düğmesine basmakla ödeme yükümlülüğü altına girdiğini bildiğini ve bu sözleşmenin elektronik ortamda kurulduğunu kabul eder. Sözleşme dili Türkçedir. Sözleşme, siparişin onaylanmasının ardından Alıcı'nın e-posta adresine iletilir ve Satıcı tarafından saklanır.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Bu sözleşme, Alıcı'nın ödeme sayfasında sözleşmeyi onaylayarak siparişi tamamlamasıyla yürürlüğe girer; sipariş tarihi sözleşme tarihidir.