İade ve Değişim Koşulları

1. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade kargo ücreti bize aittir.

2. İade adımları

1. Bize bildirin: FH ile başlayan sipariş numaranızla destek@fizyoheal.com adresine, WhatsApp'tan ya da iletişim formundan yazın.
2. Ürünü hazırlayın: faturasıyla, mümkünse orijinal kutusunda ve tüm parça ve aksesuarlarıyla paketleyin.
3. Gönderin: bildirimden itibaren 10 gün içinde, size ileteceğimiz anlaşmalı kargoyla ücretsiz gönderin. Siparişinizi mağazadan teslim aldıysanız ürünü mağazamıza da getirebilirsiniz.
4. Ödemeniz iade edilir: bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız karta iade edilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

3. İade edilemeyen ürünler

Kişisel isteğiniz doğrultusunda hazırlanan ürünler ile teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler iade edilemez.

4. Değişim

Ürünü başka bir ürünle değiştirmek isterseniz iade adımlarındaki gibi bize bildirin; yeni ürün stok durumuna göre gönderilir. Fiyat farkı varsa sizinle paylaşılır.

5. Hasarlı ya da hatalı ürün

Teslimat sırasında paket hasarlıysa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturun. Üründe üretim hatası varsa 6502 sayılı Kanun'daki haklarınızı (onarım, değişim, bedel indirimi ya da iade) kullanabilir, garanti kapsamındaki talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz; hatalı ürünün gönderim ücreti bize aittir.